Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Vigente desde: 2 de noviembre de 2025
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: HECHOSENJOFIEL
Correo electrónico: hechosenjofiel@gmail.com
WhatsApp: +57 321 280 4676
Sitio web: www.hechosenjofiel.com
HECHOSENJOFIEL (en adelante, “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio web y demás canales digitales o físicos asociados a sus actividades comerciales.
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2. ALCANCE Y OBJETO DE ESTA POLÍTICA
La presente Política tiene por objeto establecer los términos bajo los cuales HECHOSENJOFIEL realiza el tratamiento de los datos personales de los titulares, garantizando el derecho constitucional a la privacidad, la protección de datos y el acceso a la información conforme a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
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3. DEFINICIONES
Para efectos de interpretación, se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo, entre otras:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
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4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
HECHOSENJOFIEL podrá recolectar los siguientes tipos de información:
Datos de identificación (nombre, cédula o número de identificación, fecha de nacimiento).
Datos de contacto (correo electrónico, dirección, número de teléfono o WhatsApp).
Datos de facturación, envío y pago (según corresponda al tipo de transacción).
Información sobre compras, servicios solicitados y preferencias comerciales.
Datos técnicos (como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, cuando el usuario navega en el sitio web).
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5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados se tratarán con las siguientes finalidades:
1. Gestión comercial y contractual: procesar pedidos, pagos, devoluciones, despachos y solicitudes relacionadas con la compra o contratación de productos y servicios.
2. Atención al cliente: responder consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
3. Marketing y comunicaciones: enviar información sobre promociones, lanzamientos, productos o eventos, siempre que el titular haya otorgado autorización expresa.
4. Gestión interna: cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.
5. Seguridad y prevención de fraudes: verificar la identidad de los usuarios y garantizar la seguridad de las transacciones.
6. Mejoramiento del Sitio web: analizar patrones de navegación, experiencia de usuario y comportamiento, de forma agregada o anónima.
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6. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
f) Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
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7. MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de datos personales enviando una solicitud escrita al correo electrónico hechosenjofiel@gmail.com, indicando:
Nombre completo y número de identificación.
Descripción clara de la solicitud o derecho que desea ejercer.
Dirección o correo electrónico para recibir respuesta.
La Empresa responderá la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, conforme al procedimiento previsto por la ley.
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8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente cuando el titular haya otorgado su autorización previa, expresa e informada, por medios físicos, electrónicos o cualquier otro mecanismo que permita verificar su consentimiento.
Se entenderá que el titular autoriza el tratamiento al suministrar sus datos voluntariamente a través del Sitio, formularios, correos o canales de atención.
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9. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
La Empresa podrá transmitir o transferir datos personales a terceros proveedores (por ejemplo, plataformas de pago, transporte o logística) únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas. En tales casos, dichos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes.
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10. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico web y personalizar contenidos. El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.
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11. VIGENCIA DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas o las exigidas por la ley aplicable. Una vez cumplida la finalidad, los datos se suprimirán o anonimizarán, salvo obligación legal de conservación.
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12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
HECHOSENJOFIEL adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, pero la Empresa aplica estándares de seguridad adecuados a la naturaleza de los datos tratados.
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13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
La Empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el Sitio web con su respectiva fecha de entrada en vigor. La continuidad en el uso del Sitio después de publicadas dichas modificaciones implica la aceptación de las mismas.
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14. LEY APLICABLE Y AUTORIDAD DE CONTROL
Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia.
La autoridad competente para conocer reclamaciones relacionadas con la protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – www.sic.gov.co.
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15. CONTACTO
Cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política podrá enviarse a:
Correo: hechosenjofiel@gmail.com
WhatsApp: +57 321 280 4676
Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.