Vigencia: 2 de noviembre de 2025

 

1. PARTES Y OBJETO

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web www.hechosenjofiel.com y la compra de productos y contratación de servicios ofrecidos por HECHOSENJOFIEL (en adelante, “la Empresa”). El acceso al Sitio o la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

 

2. DEFINICIONES

A los efectos de estos Términos: “Cliente” o “Usuario” designa la persona natural o jurídica que accede al Sitio o contrata productos/servicios; “Pedido” significa la solicitud de compra realizada por el Cliente; “Servicios” comprende diseño, moldería, producción y demás prestaciones ofrecidas por la Empresa.

 

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos rigen: (i) la venta de productos ofrecidos en la Tienda Online; (ii) la prestación de Servicios contratados a través del Sitio; y (iii) cualquier otra interacción comercial entre la Empresa y el Cliente derivada del uso del Sitio.

 

4. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

HECHOSENJOFIEL — Correo: hechosenjofiel@gmail.com — WhatsApp: +57 321 280 4676. Horario de atención: Lunes a Sábado 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

 

5. OFERTA, FORMALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN

Las descripciones y precios publicados constituyen una invitación a contratar. La Empresa podrá aceptar o rechazar pedidos a su discreción. Un Pedido se considerará formalizado y aceptado cuando la Empresa confirme la recepción del pago o remita confirmación expresa por correo electrónico o WhatsApp.

 

6. PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados están expresados en la moneda indicada en la ficha del producto y pueden ser modificados sin previo aviso; dichas variaciones no afectan Pedidos ya aceptados. El pago deberá realizarse por los medios habilitados en el Sitio; la Empresa confirmará el Pedido una vez verificado el pago.

 

7. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS

Las entregas se realizarán conforme a las condiciones y plazos informados en el Sitio o en la confirmación del Pedido. Los riesgos sobre los bienes se transferirán al Cliente en el momento de la entrega por parte del transportista, salvo pacto en contrario.

 

8. DISPONIBILIDAD Y PLAZOS

Los plazos de producción y entrega son estimativos y dependen de disponibilidad de materiales, volumen de pedidos y transportadora. La Empresa no será responsable por retrasos causados por terceros, fuerza mayor o información errónea proporcionada por el Cliente.

 

9. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las cancelaciones y solicitudes de cambio serán válidas y procedentes conforme a lo establecido en la política “Envío y Devoluciones” publicada en el Sitio. Para productos personalizados o servicios a medida, podrán aplicarse condiciones específicas de cancelación y la Empresa podrá retener costes razonables incurridos.

 

10. GARANTÍA

La Empresa garantiza los productos contra defectos de fabricación por el periodo y en los términos especificados en la ficha del producto o la documentación entregada. No están cubiertos por la garantía daños por uso indebido, negligencia, desgaste ordinario o intervenciones no autorizadas.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (marcas, logos, textos, imágenes, diseños y demás materiales) es titularidad de la Empresa o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.

 

12. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga a suministrar información veraz y completa, a utilizar el Sitio conforme a la ley y a no realizar actos que perjudiquen su funcionamiento, la Empresa o terceros. El Usuario responderá frente a la Empresa por cualquier daño derivado del incumplimiento de estas obligaciones.

 

13. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad del Sitio y la normativa aplicable. Al utilizar el Sitio y facilitar sus datos, el Usuario consiente el tratamiento necesario para la gestión de Pedidos, facturación y comunicaciones comerciales cuando proceda.

 

14. COOKIES

El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares; la política y opciones de gestión se encuentran disponibles en la sección correspondiente del Sitio.

 

15. RESPONSABILIDAD

Salvo disposición en contrario de la ley imperativa, la responsabilidad de la Empresa por daños derivados del uso del Sitio o de la compra de productos/servicios estará limitada, en su caso, al importe efectivamente satisfecho por el Usuario en relación con el Pedido concreto que origine la reclamación. La Empresa no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos.

 

16. MODIFICACIONES

La Empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor en la fecha indicada. Los Pedidos formalizados con anterioridad se regirán por los Términos vigentes al momento de su confirmación.

 

17. NULIDAD PARCIAL

La invalidez, nulidad o inaplicabilidad de alguna de las cláusulas no afectará la validez del resto de las disposiciones, que continuarán vigentes entre las partes.

 

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de conflictos las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente, con renuncia a cualquier otro fuero.

 

19. CONTACTO PARA RECLAMOS

Para consultas y reclamaciones: hechosenjofiel@gmail.com — WhatsApp: +57 321 280 4676. Horario de atención: Lunes a Sábado 9:00 a.m. – 5:00 p.m.